常见问题

登录失败怎么办？

• 检查账号密码是否正确
• 留意大小写是否输入正确
• 若多次尝试失败，请联系管理员重置密码

可以使用手机登录吗？

可以。系统支持移动端访问，手机上同样可以完成登录、上传与下载操作。

如何重置密码

该系统当前不允许个人重置密码，若忘记密码请连系技术部门。

为什么选择文件后无法开始上传？

可能原因如下：

• 文件类型不符合要求
• 文件是空的
• 文件没有后缀名
• 选择了文件夹

为什么上传到一半失败？

通常是网络不稳定或文件过大，请重试或联系技术部门。

上传文件时可以自定义文件名吗？

可以。系统支持自定义文件名，需保留文件后缀且不可包含非法字符。若文件名不合法，系统会在上传前提示错误。

为什么上传后文件名和我输入的不一样？

系统会自动校验并规范文件名。如果你输入的文件名包含非法字符，系统会进行自动处理或强制提示修改。

文件删除后还能恢复吗？

删除文件后文件将从服务器删除，但记录将会保留，任何人无法撤回该操作，请谨慎操作。

为什么我看不到其他部门的文件？

系统采用部门隔离机制。你只能看到自己所属部门的文件，这属于正常情况。

为什么系统提示我没有权限？

你尝试执行的操作可能需要更高权限（如删除文件）。如需开通权限，请联系部门管理员。

上传文件显示类型不支持？

请检查文件的后缀是否属于系统允许的类型，例如：pdf、doc、jpg、zip 等。如果后缀被更改或为空，系统会直接阻止上传。

下载的文件打不开怎么办？

可能原因如下：

• 文件在上传时已损坏
• 下载过程中网络中断导致文件不完整
• 你的电脑缺少能打开该文件类型的软件
  请重新尝试下载或联系管理员。