常见问题

本页面汇总综合管理端在实际使用过程中常见的问题及处理方式。

为什么看不到某些功能按钮？

可能原因：

• 当前账号为“审查员”角色
• 该功能仅对管理员开放
• 当前会话权限未正确加载

处理建议：

1. 确认当前账号角色
2. 重新登录系统
3. 若仍无法使用，请联系系统管理员或开发方确认权限配置

为什么无法创建管理员账号？

管理员角色无法自行创建新的管理员账号。

如需新增管理员账号，必须向系统开发方提出申请，由开发方在系统级进行创建。

该限制属于系统安全策略的一部分。

为什么不能修改其他管理员账号？

系统禁止同级或更高级别账号之间的相互修改。

规则包括：

• 管理员不可修改其他管理员账号
• 同级账号之间不可互相修改状态或重置密码
• 不可修改权限高于自身的账号

该设计用于保障权限结构稳定与安全。

为什么跨部门操作没有出现在部门日志中？

跨部门操作仅记录在“管理端操作日志”中。

说明：

• 管理端日志中的“所属部门”字段会标明操作作用范围
• 不会同步记录在部门管理端操作日志中

该设计确保系统级操作统一集中审计。

为什么 Dashboard 数据异常？

可能原因：

• 某部门发生批量删除或批量上传
• 存在异常大文件
• 后端统计尚未刷新

排查建议：

1. 打开“部门总览”定位异常部门
2. 进入对应部门管理视角
3. 查看文件管理与用户管理
4. 同时检查“管理端操作日志”

为什么账号被锁定？

常见原因：

• 连续多次输入错误密码
• 短时间内存在异常登录尝试

系统安全机制：

• 多次登录失败将触发临时锁定
• 锁定时间通常为 15 分钟

建议等待锁定时间结束后再尝试登录，避免反复尝试。

为什么删除文件后统计没有减少？

请确认：

• 文件是否已标记为“已删除”状态
• 是否正在查看缓存页面

说明：

• 仅未标记为删除的文件计入统计
• 已删除文件不会计入 Dashboard 数据

是否可以多人共用管理账号？

严禁多人共用同一管理账号。

原因包括：

• 操作日志无法准确追溯具体操作人
• 出现误操作时无法明确责任
• 存在严重安全风险

如发现共用账号行为，应立即整改。

进入主系统后是否会降级为普通用户？

不会。

通过“进入主系统”跳转后，系统仍使用当前管理员或审查员身份执行操作。

• 上传、下载、删除行为都会记录为当前账号
• 不会自动切换为普通成员身份

请确保在主系统中的操作符合管理规范。

如遇未列出的问题，请优先查看“管理端登录日志”与“管理端操作日志”，再联系系统开发方进行排查。